TÉRMINOS Y CONDICIONES AMERICA TVGO

Descripción General :

América tvgo (en adelante el "tvgo") es de propiedad de Compañía Peruana de Radiodifusión S.A (en adelante, "CPR") a través del cual brinda el Servicio de acceso a la señal en vivo de América TV y al Contenido VOD a nuestros Usuarios, a través de distintos dispositivos compatibles como computadoras, laptops, smartphones, tablets, Smart TV, entre otros.

El acceso, participación y uso de tvgo del Servicio está regido por los presentes términos y condiciones, así como la Política de Privacidad y Cookies, que se encuentran en tvgo, los cuales se entienden conocidos y aceptados por quien hace uso de tvgo, por lo que, cualquier uso del mismo presumirá que se aceptan sin reserva los términos y condiciones de uso aquí contenidos bajo su total responsabilidad.

Estos términos y condiciones se entenderán como el documento que regula la relación entre CPR y el público en general, incluyendo a los Usuarios. Asimismo, por medio del presente, se incluyen todas las características, funcionalidades de todo el Contenido y software asociado a nuestro Servicio.

Al usar este Servicio, quien haga uso de la plataforma, acepta las condiciones descritas. América tvgo se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, por lo que los invitamos a visitar esta página periódicamente.

1. Definiciones

Cada vez que se empleen en los presentes Términos y Condiciones las siguientes definiciones tendrán el siguiente significado:

1. Usuario: Persona natural que accede al Servicio que incluye la señal en vivo de América TV en los horarios en que CPR estime convenientes, y a Contenido VOD. A partir del 26 de enero de 2025, el USUARIO puede encontrarse a) Registrado en Tvgo b) No registrado. Ambos, pueden hacer uso de manera gratuita de la plataforma.
2. Señal en vivo: Es la señal en vivo de América TV que se transmite en streaming en tvgo, en los horarios que CPR estime conveniente. La transmisión incluye publicidad en vivo debido a la tanda publicitaria de la señal abierta.
3. Contenido VOD: Series, telenovelas, magazines, eventos en vivo, películas, especiales entre otros, los cuales forman parte de la biblioteca de contenidos América tvgo al que pueden acceder desde múltiples dispositivos compatibles y en el horario preferido por los Usuarios.
4. Portal web: Es un sitio web que permite a los Usuarios acceder al Servicio a través de cualquier dispositivo compatible, tales como tablets, smartphones, computadoras, entre otros.
5. App móvil: El Servicio puede estar disponible a través de la aplicación móvil (app) América tvgo, en sus versiones iOS y Android. Puede descargarse e instalarse en cualquier dispositivo móvil de última generación (smartphones) o tablets compatibles. El Usuario debe tener acceso a internet desde una red wi‑fi o contar con datos de navegación para acceder al Servicio desde su dispositivo móvil o tablet.
6. App Smart TV LG: Aplicación que puede descargarse e instalarse en dispositivos Smart TV de la marca LG. El Usuario debe tener acceso a internet desde una red wi‑fi para acceder al Servicio. La Señal en vivo no se encuentra disponible en esta plataforma
7. Servicio: Es el Servicio prestado por CPR a través de tvgo que proporciona a sus Usuarios, el acceso a la señal en vivo de América TV y al Contenido VOD, el cual se define en el siguiente punto.
8. Canales en vivo: Incluyen canales Fast a los cuales el Usuario puede acceder únicamente en territorio peruano y por medio de https://tvgo.americatv.com.pe/canalesenvivo y otras opciones en la aplicación de América tvGO. Más información en https://tvgo.americatv.com.pe/canales

2. Servicio

Nuestro Servicio de streaming de videos en línea, al que cualquier persona natural que resida en Perú, puede acceder en calidad de Usuario de manera gratuita.

El Servicio América tvGO está disponible a través del portal http://tvgo.pe/, app para dispositivos móviles en sus versiones iOs y Android y app América tvGO en Smart TV LG (Solamente versión webOSTV 23, webOSTV 24, webOSTV 5.0, webOSTV 6.0, webOSTV 7.0).

En territorio peruano, el Usuario podrá tener acceso sin necesidad de una suscripción pagada (Opción válida solo para uso en territorio peruano) a :

1. Señal en vivo: Incluye el acceso a canales en vivo disponibles en la plataforma. El usuario podrá acceder sin necesidad de registrarse.
2. Programas grabados: Entre ellos, se encuentran novelas, magazines y noticieros. Para acceder a ellos en algunos casos se solicitará contar con una cuenta registrada y en otros no. Ello queda a discreción de CPR.

Asimismo, CPR se reserva el derecho, a su sola discreción, de hacer cambios de manera periódica y sin previo aviso en la forma en que opera el Servicio y del Contenido VOD ofrecido dentro del mismo, incluida la disponibilidad de los mismos.

Para hacer uso del Servicio, debe tener acceso a internet y un dispositivo compatible.

3. Registro

El Usuario puede registrarse en tvgo y completar la información solicitada, siendo el único responsable de los datos de identificación que ingrese para acceder o contratar los Servicios ofrecidos en tvgo. Asimismo, será responsable de la clave, del uso que le dé a la misma y de mantener dicha clave en reserva.

El Usuario declara reconocer que el ingreso de información personal se realiza de manera voluntaria y teniendo en cuenta las características de tvgo y las condiciones de uso por parte de CPR, y en el entendido que tal información hará parte de un archivo y/o base de datos que contendrá su perfil, el cual podrá ser usado por CPR. Para mayor información ingresa Política de Privacidad.

CPR no es responsable por el acceso que terceras personas hagan a las cuentas inscritas en este Portal que contengan información del Usuario mediante el uso de claves autorizadas por éste, ni por el acceso y uso del Portal, su información y contenidos, que hagan terceras personas autorizadas o no por el Usuario mediante el uso de su clave, ya que estos son responsables de mantener en reserva sus claves de acceso.

4. Eliminación de cuenta

El usuario puede eliminar su cuenta desde la web ingresando a (https://tvgo.pe/usuario/perfil) o desde su app en la sección perfil. El usuario al solicitar eliminar su cuenta marcando esa opción, acepta que su registro y su suscripción sean eliminados automáticamente de nuestro sistema. Si desea volver a registrarse, deberá ingresar otro correo.

5. Reembolsos y devolución

Ante la nueva modalidad gratuita para todos los usuarios que se encuentren en territorio peruano, CPR ejecutará el reembolso de suscripción de aquellos suscriptores que cuenten con una suscripción anual activa en el 2025 (a partir del 26 de enero en adelante) el cual, se reembolsará los meses restantes correspondientes al año 2025 previa solicitud. Esta devolución es aplicable sólo para aquellos suscriptores anuales que se encuentren en territorio peruano.

El plazo máximo de reembolso es de 45 días hábiles posteriores a la solicitud realizada por el suscriptor y verificado por CPR.

Para gestionar este reembolso, CPR necesita que los suscriptores completen el formulario enviado a sus correos electrónicos antes del 26 de enero del 2025, pasado esta fecha, deberán contactarse al siguiente correo electrónico: [email protected]

6. Propiedad del Contenido - Copyright

• El Usuario acepta usar el Servicio de América tvgo, incluidas todas las características y funcionalidades asociadas con éste, bajo conformidad con todas las leyes, normas y reglamentaciones vigentes, o cualquier otra restricción al uso del Servicio o sus contenidos. Acepta no evitar, eliminar, alterar, desactivar, interferir o burlar las protecciones de contenido de América tvgo, no usar ningún robot, spider, scraper u otra forma automatizada para acceder al Servicio, ni descompilar, realizar ingeniería inversa, desarmar el software u otro producto o proceso a los que se acceda a través del Servicio, introducir de alguna manera un código u producto o manipular el contenido, usar algún método de análisis, extracción u obtención de datos.
• El Usuario o Suscriptor podrá enlazarse a América tvgo, bajo las siguientes condiciones:
  • No puede “enmarcar”, “cuadrar” o crear de otra manera un navegador de ninguna página o contenido de nuestro Sitio.
  • No puede enlazar ningún contenido o página-interna de América tvgo en una forma que incluye una copia o reproducción de dicho contenido o página en su sitio.
  • No puede reenlazar una transmisión en vivo o evento transmitido en vivo a través de América tvgo.
  • No puede usar ningún logotipo o diseño de marca de ninguna entidad de América TV en o como su enlace a nuestro Sitio.
  • No puede copiar, reproducir, cambiar, modificar, ejecutar, exhibir, o distribuir ningún contenido de América tvgo.
  • No puede enlazar a América tvgo desde ningún sitio de internet para adultos o desde ningún sitio de internet cuyo enfoque y contenido es sexual.
  • No representa o sugiere falsamente que su sitio es patrocinado, endosado, aprobado, o que distintamente está afiliado, conectado o asociado con América tvgo o con ninguna Entidad de América TV.
  • No publica información falsa, engañosa e incorrecta o desacredita nuestro Sitio ni ninguna Entidad de América, ningún producto o Servicio de ninguna Entidad de América TV
  • Enlaza a nuestro Sitio bajo su propio riesgo; América tvgo no representa o garantiza, expresa o hace implicaciones relacionadas al contenido del Sitio (el cual es proporcionado “tal cual” y “disponible como tal”); y no se encuentra bajo ninguna obligación de respaldar su enlace a nuestro Sitio.
  • El Usuario acepta y reconoce que América TV es el propietario exclusivo del contenido transmitido a través del servicio de América TvGo, por lo que se compromete a cumplir y respetar todos los derechos de propiedad intelectual o cualquier otro que le corresponda a América TV. En ese sentido, en ningún caso el Usuario podrá replicar o publicar cualquier parte del contenido al que tenga acceso a través de América TvGo sin el consentimiento y autorización previa por parte de América TV. En caso el Usuario viole cualquiera de los Términos de uso o utilice el servicio de forma ilegal o fraudulenta, América TV se reserva el derecho de terminar o restringir su uso del Servicio América tvGO.

7. Limitaciones de Uso

Los Usuarios deben tener la mayoría de edad. Si se permite el acceso al Servicio a menores de edad, el uso del mismo deberá realizarse bajo la supervisión de sus padres o quienes legalmente los representen, utilizando para el acceso la cuenta de esta(s) persona(s).

CPR no asume ningún tipo de responsabilidad por los visitantes que accedan al Servicio que no se encuentran registrados y/o suscritos, lo cual los Usuarios declaran conocer y aceptar.

8. Requerimientos Técnicos

Los requisitos mínimos para acceder al Servicio y cualquiera de sus funcionalidades son:

• Internet de 4Mbps para calidad normal o 5Mbps para HD
• Windows (XP, Vista, 9 y 10) / Mac OS (10.4.11 o superior)
• Internet Explorer (9 o superior), Firefox (última versión), Safari o Google Chrome (últimas versiones)
• Para smartv Samsung es necesario tener una versión igual o mayor a 1.1.6

Nuestro soporte es únicamente para las siguientes plataformas:

• Sistema Android para smartphones y tablets (versión Android 9.0 en adelante)
• Sistema iOS para iPhones y iPads (versión 16 en adelante)
• Roku TV (solo app*)
• Smart TV LG con web OS (Solamente versión webOSTV 23, webOSTV 24, webOSTV 5.0, webOSTV 6.0, webOSTV 7.0) (solo app*)
• Smart TV Samsung (versión 1.1.6 en adelante) (solo app*)
• Amazon Fire TV (Stick 4K Max – 1st Gen (2021) y Fire TV Stick 3rd Gen (2020)) (solo app*)
• Google TV

9. Exclusión de garantías y limitaciones a la responsabilidad

CPR no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Servicio ni de cualquiera de sus funcionalidades y no se declara libre de errores. Cuando ello sea razonablemente posible, CPR advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento del Servicio.

Asimismo, la calidad, tiempo de carga y de delay en la transmisión están condicionadas a factores externos como:

• Ancho de banda, velocidad o calidad en la conexión a internet o uso compartido de la banda ancha en su hogar, trabajo u otros.
• Señal obtenida de acuerdo a la ubicación geográfica del Usuario, entre otros.
• Otros.

10. Misceláneas

1. Continuación de vigencia: si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones es declarada nula, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicación de las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia.
2. Servicio al cliente: los Usuarios pueden comunicarse al correo [email protected]
3. Comunicaciones electrónicas: América tvgo le enviará información importante a su cuenta de manera electrónica a la dirección de email proporcionada durante el registro.
4. De sospechar el uso no autorizado de su cuenta, el Usuario deberá ingresar a su perfil de América tvgo y hacer el cambio de contraseña. De repetirse el caso, podrá comunicarse con América tvgo al correo [email protected] a través del cual se brindará el soporte a los Usuarios para prevenir usos indebidos.
5. América tvgo no declara ni garantiza que el Sitio y todos los Servicios y Contenidos estén disponibles para su uso en localidades fuera de Perú.
6. Queda a total discreción de América tvgo habilitar y deshabilitar los contenidos en América tvgo ya sea para Perú y/o en el Extranjero.
7. América tvgo se reserva el derecho de eliminar o dar de baja a cualquier Servicio, contenido de Usuarios, así como también comentarios que algún Usuario realice dentro de nuestro sitio y que pueda exponer o sujetar a América tvgo a cualquier tipo de responsabilidad, o que pueda afectar adversamente la reputación o buen nombre de América Tv.
8. La calidad de imagen del contenido puede variar de acuerdo a la disponibilidad del mismo en alta definición (HD).
9. El software puede variar según el dispositivo y el medio, la funcionalidad y funciones también pueden variar de un dispositivo a otro, El uso del Servicio puede requerir software de terceros que esté sujeto a licencias de terceros y acepta que puede recibir automáticamente versiones actualizadas del software.
10. Parte del contenido de América tvgo puede estar disponible para la descarga temporal y la visualización offline en ciertos dispositivos compatibles. Se aplican restricciones en cantidad, disponibilidad y periodos.

11. Políticas de Protección de Datos

Los datos proporcionados formarán parte de la base de datos de América tvgo. América tvgo presume que los datos han sido incorporados por su titular o persona autorizada por éste y que son correctos y exactos. Para mayor información, les agradeceremos revisar nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

12. Ley aplicable

Ley vigente: estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes peruanas.

13. Modificación de los Términos y Condiciones

CPR se reserva el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. En efecto, cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada siendo responsabilidad del Usuario revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de la navegación. Asimismo, de considerarlo pertinente, CPR comunicará vía correo electrónico a los Usuarios las modificaciones, actualizaciones o ampliaciones de los Términos y Condiciones. En caso de que el Usuario no estuviera de acuerdo con los cambios en los Términos y Condiciones, podrá optar por eliminar su cuenta.